第7期市場版——技術版
防偽解決方案的認知
解決方案，一般是針對某一行業面臨需要解決的難題而制訂的經過實踐考驗的成熟產品與服務的總和。防偽解決方案，就是能夠解決某防偽難題和防偽需求而制訂開發的已有成功經驗的技術、產品和服務，一般分為行業防偽解決方案和企業防偽解決方案。防偽解決方案更多的側重于個性化，這是由行業特點決定的。
一般情況下，具有以下三種情況的企業需要防偽解決方案：
一、自身業務規則和產品包裝相對固定，需要先進的防偽系統完善、改進自身產品形象，提高市場占有率；
二、對防偽產品特性缺乏深入了解，缺少必要的自我開發、標識生產、與產品本身有機結合的知識和經驗；
三、希望借鑒成熟解決方案的優勢，快速更新，奪回假冒偽劣產品占據的市場份額。
防偽解決方案提供商應當承諾的，是按照客戶的意愿在預算之內如期交付防偽產品與服務。一套完整的防偽解決方案應當包括：客戶需求，面臨難題，防偽技術設計，防偽產品設計，技術原理，技術推薦，防偽應用的未來擴展空間，技術實施方法，技術宣傳說明，售前、售中、售后服務措施，價格情況，完成期限，合作方式等等。簡單的防偽解決方案一般只包括客戶需求、推薦技術、防偽產品設計、實施方法、價格情況等。
對于多年專業從事數碼防偽系統開發、生產、銷售的企業，在對防偽解決方案提供服務、進行設計之前，需要對防偽解決方案有一個全面的認知。
一、防偽解決方案的價值評定
與產品銷售不同，解決方案是否能夠提供完善的增值服務是其成功與否的關鍵。防偽解決方案應當考慮到客戶需求和客戶沒有想到的方方面面，如是否要求防揭換，是否加入標簽數量控制的序列號，是否應具有防跨區銷售的功能等。
二、防偽解決方案的質量確定
產品有“看得見，摸得著”的質量，有明確的技術指標，可以在標準的生產線上被重復制造千百次。而防偽解決方案總是唯一的，無論它被何種相似的應用程序重新組合到其他客戶的任何領域，最終必須符合客戶的特殊要求，必須在各種各樣的假冒偽劣方法面前有足夠的應對措施。類似于建筑設計，即便是統一的樓層平面圖，外觀裝飾與內部裝潢也表現出獨特的風格。
三、防偽解決方案的演示
防偽產品可隨時展示，而解決方案只能在建立后才能演示某些特定的部分，如演示銷售之前仿真方案的部分，或提供類似的成功經驗和范例供客戶參考借鑒。解決方案的提供商也因此面臨如何兌現對于未來具體實施方案的鄭重承諾。
四、防偽解決方案的質量性能分析
對產品的需求可以通過提高產量和擴大生產能力解決并作定性分析。而防偽解決方案從某種角度來說，只有在解決某一特定商業偽造、竄貨問題時才出售。這種解決方案，只可以通過其眾多的組成部分的特點或優點來估計其整體性能，而實施方法也只能定性分析。
五、防偽解決方案的便利性
完善的防偽解決方案應當不影響或極少影響到客戶已有的業務流程、管理流程，幾乎不增加管理和使用難度。防偽產品方便使用、利于控制，方案供應商應當提供這種便利。防偽技術的選擇應有層次，安全力度應達到三級標準，即公眾識別、專業工具識別、法律鑒定識別三者有機結合，相輔相成。
六、防偽解決方案的設計
簡單地說，防偽解決方案的設計就是對各種防偽產品和防偽技術綜合、集成的過程。它以產品、技術和專業服務的形式向客戶交付一個滿足需求的防偽系統，在向客戶推介時以方案的形式出現，交付使用時以系統集成的形式出現。
防偽解決方案的設計應從了解客戶的需求開始，客戶的最根本需求就是防止假、冒、偽產品，奪回、防范流失或可能流失的市場。作為方案設計者，要了解客戶想解決的問題所在，面對面地與客戶交流是必由之路。
方案的設計是一個公司防偽產品能力與技術專長緊密結合的過程。在防偽技術專家投入方面，方案提供商應當有足夠的能力組織一個專家小組對客戶的需求做出直接、快速的反應。這個小組成員通常包括業務代表、行業顧問、防偽技術專家、防偽設計專家、項目經理和方案實施專家等。這個小組將完成以下工作：客戶的業務流程分析、制造或銷售流程分析、偽造情況分析、需求概念設計、風險評價、可采取的防偽手段或產品與技術分析、新研發還是借鑒已有成熟方案分析等。工作完成后以書面方案形式移交市場部門。
供稿：劉巧楠
華網點將
河南農科院種業
河南農科院種業有限公司是以河南農科院為主，聯合河南省四十家農業科研單位,引入高科技創新投資基金,共同組建的大型科技種業有限公司,注冊資本3000萬元。
公司實行股東大會、董事會、監事會和總經理法人治理結構，按照現代企業制度運行。公司主要從事各類作物良種及相關產品的科研、生產、加工、包裝和銷售，常年銷售種子5000萬公斤以上，其中玉米雜交種子為公司的拳頭產品。公司在國內一些有代表性的區域建有良種繁育基地15萬畝，擁有倉庫2萬平方米，曬場4 萬平方米和成套的種子檢驗、檢測設備。
公司自成立以來，連續五年實現跨躍式發展，市場份額連年居河南省同行業第一位，快速成為黃淮海區域最具實力的經營單位之一。公司產品銷往全國十多個省市，2005年上半年，公司的營業額已達到1.3億元。目前公司已完成3000萬元股本的擴股改造工作，引入了高科技創業投資基金，斥巨資在河南農科院現代農業科技試驗示范區內征得80畝地用于建設公司的現代化種子加工及檢測中心，為公司的長足發展做好了充分準備。
公司已獲得國家對外經濟貿易合作部的進出口經營權，通過了ISO9001-2000版國際質量體系認證，是國家863科技項目主持單位。公司獲得國家級、省市級多項榮譽稱號，被河南省科技廳認定為河南省高新技術企業，被河南省工商局吸納為打假保優成員單位，被河南省工商局、河南省信息廣播電臺評為“聽眾信得過的種子經營單位”，被河南省質量技術監督局評為“計量工作先進單位”。
公司的“秋樂”品牌被評為“全國農資市場十大知名品牌”，被國家質量監督管理協會評為“中國種子行業十大知名品牌”，被河南省新聞協會、河南省科協評為“中原農民信得過的十大農資品牌”。
公司成立五年來，依靠自身強勁的科研力量和新品種優勢，取得了良好的經濟效益和社會效益，各項經濟指標均居河南省同行業前列。公司自主開發品種20多個，僅玉米品種就擁有并開發品種權6個。公司的主導品種——鄭單958玉米雜交種，現已成為全國種植面積最大的品種，占全國玉米種需求量的20%；公司獨家買斷的豫玉32，已經成為安徽省推廣面積最大的玉米品種之一；秋樂品牌玉米種在全國的市場份額逐年擴大，目前已占全國玉米種市場的3.2%。
為了更好地為農民朋友服務，公司會不斷推出更多更好的農作物優良品種，不斷完善銷售、服務網絡，為優化河南省農業結構調整、為農民增產增收而不懈努力。
河南省太行玉米種業
河南省太行玉米種業有限公司是專業從事農作物玉米種子科研、生產、經營的高科技股份制種子企業。多年來公司始終堅持以“誠信合作、互惠共贏、服務農業、富裕農民”為宗旨，積極整合河南玉米科研、教學、生產、推廣等多種優勢，致力于太行“金裕”牌玉米新品種種子的研發和推廣。
公司團隊結構科學合理，員工均為大專以上學歷；科研技術力量雄厚，聘請有全國著名玉米育種專家程相文、胡學安先生指導育種。先后取得了國審玉米新品種浚單20，豫審玉米新品種新單23在全國范圍內的生產經營權和國家新品種保護，并被認定為“高新技術產品”。2005年公司被評為“河南省種子經營誠信單位”，“河南省高新技術企業”；2006年又被鄭州市評為“誠信守法企業”。
在生產經營方面，公司在甘肅建立穩固玉米種子生產基地5萬畝，制定了嚴格的生產加工檢驗的質量保障措施，所提供的商品種子，全部經過精加工和包衣處理，包裝袋設計新穎，防偽編碼齊全。育種家對種子生產、加工、銷售實現了全程質量監控，包裝親筆簽名，鄭重推薦，品種正宗，質量可靠。目前生產經營的主要品種有國審浚單20、新單23、金穗18，年經營量1000萬公斤，營銷網絡遍布冀、魯、豫、陜、蘇、皖、晉、蒙、吉等省（區），特許加盟經銷商近1000余家，終端零售戶30000余家。
在利益分配上，堅持互利雙贏，充分尊重并綜合協調種子生產者、經銷者、使用者的利益關系，堅持以高質量、專業化的技術服務取得農民的信任，以高回報、規范化的合作成效取得客戶的支持，獲得廣大客戶和用種農民的廣泛贊譽。
技術版
斥巨資 謀流程優化管理
華美龍各界熱議CMMI實施
至截稿日，華美龍技術部已按計劃進行了15次CMMI培訓，華美龍技術部以至整個公司都掀起了學習CMMI的熱潮。
在國際金融危機的強烈沖擊下，華美龍基于怎樣的考慮，投資引進CMMI？CMMI的實施對華美龍有什么意義？CMMI將給華美龍帶來什么樣的發展契機？
CMMI的整體規劃是什么，實施步驟有哪些？三個月來，CMMI實施的過程是如何推進的？有哪些詳盡的方案？華美龍技術部項目開發組成員對CMMI的了解怎樣？帶著種種疑問，記者采訪了華美龍董事長宋渤海、總工程師張曉杉、技術部總監凌宇及CMMI項目EPG組成員毛勝彬。
記者：感謝宋董事長百忙之中接受本報記者的采訪。今天我們以CMMI實施為話題，請您站在企業戰略高度，談談引進CMMI的出發點及CMMI實施的意義等問題。
宋董事長：引進CMMI是為了更好的實現華美龍兼顧經濟效益和社會效益的目標，使華美龍整體利益最大化。
一般來說，企業既需要大量的“法治”和少量的“人治”管理方式。這里的“法治”指的是靠流程制度來管理，“人治”指的是在不適宜套用流程制度或者沒有流程制度可以套用的情況下靠相關人員來管理。作為企業領導者，我既要關注如何建立適宜的流程制度，實現良好的“法治”，又要使用合適的人，實現良好的“人治”，當然，我們需要把兩種管理方式很好的結合使用。而對于中國大部分IT企業來說，研發管理混亂，“人治”太多，阻礙企業發展的瓶頸通常不是技術問題，而是雜亂無章的管理，同樣，我們公司也存在類似的問題。為了有效地解決這些問題，我們一直在尋找一套對華美龍整體軟件流程改進具有指導意義的方法和途徑，以實現華美龍整體利益的最大化——這即是華美龍引進CMMI的出發點。
本報訊（記者 胡志禮 李艷蕾） 記者：如今金融危機席卷全球，國內的企業普遍受到不同程度的影響，華美龍卻在此時斥資30多萬元，引進CMMI。CMMI到底能夠為我們做什么？對華美龍企業本身，對不同職能人員分別有什么意義？
宋董事長：我所理解的金融危機，不只有“危”，還有“機”，就是危險與機會并存。華美龍一直在尋找新的發展機會，把握發展契機，CMMI的引進就是一部分。
CMMI實施的意義是多方面的。從公司層面上來講，首先，CMMI能夠引入科學的管理理念，提高華美龍的企業管理水平，提高華美龍管理人員的個人素質及各部門的團隊素質；其次，可以降低工程成本，由于研發過程是在“可控”的狀態下進行，使得我們的成本、生產效率都可以預測；再次，可以規范開發過程，持續改進開發流程，有效控制項目進度，減少項目缺陷。通過CMMI評估認證，表明企業在軟件過程改進方面已有較高水準，這將為華美龍參與行業競爭提供更有力的保證。
另一個重要的意義是，當人員流動比較頻繁的時候，研發成果可以完整的保留，項目能夠持續的改進。事實也表明，企業實施CMMI都會得到豐厚的回報，據創立 CMMI的美國卡內基梅隆大學的軟件工程研究所（SEI）統計，用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在500%到800%之間。
CMMI對華美龍不同職能人員也有著不同意義。對營銷部人員來說，掌握了CMMI技術，可以有目的地考察項目實施人員或公司的實施能力，從而保證項目能夠順利完成；對軟件開發技術人員來說，掌握了CMMI技術，能夠使很多開發有章可循，提高工作效率；對于項目負責人來說，掌握了CMMI技術，能夠提高自己的管理能力，從而能夠使項目高質量、低成本、按期完成。
記者：謝謝宋董事長詳細的解答！宋董事長站在華美龍整體高度，為我們解讀了CMMI實施的意義，我們期待CMMI實施所帶來的豐碩成果！下面請張總工談談華美龍實施CMMI的整體規劃，讓大家對CMMI多一些了解。
張總工：根據CMMI的規范要求及公司的實際情況，華美龍力爭在今年上半年完成CMMI２（即管理級）的實施與認證。CMMI２體現了對項目的一系列管理程序和要求。這一系列的管理手段可排除企業在項目管理、實施上的隨機性，在項目實施上能夠遵守既定的計劃與流程，權責到人，對相關的項目實施人員有相應的培訓，對整個流程能監測、控制與審查。
總的來說，CMMI的實施從技術部開始，繼而延伸到營銷部、行政人事部、財務部、分公司及辦事處，并在實施過程中不斷改進和完善。對于CMMI的認證及實施，公司總部有如下初步規劃：
首先，根據咨詢公司制定的實施認證計劃，通過專家培訓和內部討論等方式，使技術部所有人員深入了解并掌握CMMI體系的核心思想及其實施步驟。
其次，根據公司的業務和項目特點以及公司技術部的實際情況，制定符合CMMI要求的具有本公司特性的過程體系文件。
最后，以建立的過程體系文件為指導，開始集成過程改進，建造集成改善平臺，實施新的流程管理，實現公司管理上臺階的總體目標。
記者：張總工的介紹，讓我們看到了公司高層對CMMI認證實施的重視，我相信CMMI的實施將會給我們帶來更多驚喜。接下來，請華美龍具體負責CMMI認證實施的凌總監談談三個月來，CMMI實施的過程是如何推進的？有哪些詳盡的方案？
凌總監：通過前面的談話，相信大家對CMMI的了解已經不少了，現在我就技術部對CMMI認證實施正在進行的工作及CMMI的實施計劃給大家做一個簡要的介紹。
目前，CMMI培訓會已按計劃進行了15場。CMMI培訓使技術部人員更加深刻的體會到企業文化的重要，CMMI不是呆板的教條，而是與企業文化融為一體的自然流程。通過培訓，組織構筑符合CMMI精神的企業文化，使得企業文化可以在無形中傳遞CMMI的信息，另一方面，又能促進企業文化的建設，使得企業管理更和諧，團隊氛圍更融洽，員工士氣更高漲。
CMMI實施的首要目的是改革軟件開發的管理流程。對此，技術部首先發動本部門人員積極學習CMMI理念，并安排時間進行培訓。截止到現在，技術部已經學完了CMMI２級的理論知識，并根據公司軟件項目實際情況需要討論建立公司軟件開發項目的過程體系，我們將針對每個過程域建立一個符合華美龍實際情況的特定目標。
建立體系后，技術部將邀請顧問公司的高級咨詢師對體系進行評估，根據其建議修改完善，確定建立項目開發中每個過程域的過程、模板以及檢查單，從而把過程改進體系具體實施到開發項目中。我們計劃，先將一個開發好的項目按照所建立的過程體系進行修改、文檔補充等，完善每一個細節，待開發人員對體系有了完整的了解后，再找三個已完成開發的項目按制定的過程改進體系要求，整理文檔。這樣，技術部所有人員在真正掌握CMMI體系的精髓后，軟件項目開發過程就能依據 CMMI精神，不斷改進和優化，從而真正提高產品質量，降低開發成本，提高客戶滿意度。
記者：謝謝凌總監細致的講解，總部員工經常看到你們開培訓會，組織學習和討論。下面請CMMI項目EPG組成員、軟件開發工程師毛勝彬談談對CMMI關于項目開發的一些了解及個人的體會。
毛工程師：通過這段時間的學習，我對CMMI有了一個整體的掌握。從EPG的角度來說，CMMI模型把項目中的任務和責任分得很細，落實到文檔，它對項目的整個過程進行了規范，所以我們的工作，不只是寫代碼做開發，還需要規劃開發流程以及規范整理文檔。
&nnbsp; 首先，在開發人員和客戶雙方達成一致需求后管理需求。需求管理不只在需求分析階段進行，而是貫串于整個項目，隨著項目的進行，持續迭代發生。
其次，我們要計劃項目整個過程中的各項活動并維護計劃的實施。
再次，依據項目計劃，重點監控計劃的參數、計劃的承諾目標、項目風險、項目數據的管理、干系人的介入、項目進度的審查及各個里程碑的審查。對于在監控里出現偏差的項目，我們要指定并采取糾正措施，且管理這些措施的實施，如果再有偏差就迭代這個過程。
而對于技術方案，選擇的準則一般涉及成本、效益、風險、技術性能等。對候選方案綜合評定后，選出適合項目的最佳方案進行開發。
作為項目EPG組成員，能夠有機會學習并且實施CMMI過程體系，對我個人技術能力及綜合管理能力，都是一個很好的提升機會。
在軟件行業日益發展的今天，軟件越來越龐大，越來越復雜，軟件行業的競爭已經不僅僅是工程師開發水平的競爭，而是包括軟件技術、項目管理、項目開發可控性等各方面的較量。CMMI體系，有效解決了項目管理、項目開發等方面的問題，可以促使我們養成良好的開發習慣，提高個人的綜合能力，進而影響整個職業生涯。
通過CMMI的實施，相信華美龍的核心競爭力必能得到進一步的提高。
記者：謝謝宋董事長、張總工、凌總監及毛工程師給大家的詳細介紹，你們的回答，堅定了華美龍人對CMMI實施的信心。我們相信，CMMI實施一定會給華美龍帶來新的飛躍！
CMMI背景介紹
CMMI 是英文Capacity Maturity Model Integrated的簡稱，中文的譯意是能力成熟度集成模型。早期的能力成熟度模型是一種單一的模型，其英文縮寫為CMM，較多地用于軟件工程。最初，CMM是美國國防部出資，委托美國卡內基梅隆大學軟件工程研究院開發出來的工程實施與管理方法。隨著應用的推廣與模型本身的發展，該方法演繹成為一種被廣泛應用的綜合性模型，因此改名為CMMI模型。目前國內有一種片面的認識，即CMMI是應用于軟件業的項目管理方法。實際上，CMMI在軟件與系統集成外的領域，如科研、工程，甚至于日常管理都得到了廣泛的應用，并取得了相當好的效果。
CMMI實際上是一種管理流程的標準化。遵循該模型的標準，就能夠在管理上邁進一大步。CMMI有5個不同的等級標準，而每一個標準對企業的管理力度都有著不同的要求。企業可以改進管理模式，不斷地提高自己的CMMI等級，從而達到提升管理水平的目的。
數字化營銷——信息時代下的企業營銷新模式
凌 宇
對信息的獲取、傳遞、加工和使用的一類技術，稱之為信息技術。上世紀70年代起，信息技術取得突飛猛進的發展，衡量信息處理能力的計算機，至今還遵循著著名的“摩爾定律”，即：計算機微處理器的性能每隔18個月提高一倍，而價格下降一半；無線通信從GSM到3G甚至4G，從簡單的語音電話到永遠在線。
與此同時，以現代企業管理思想為核心，以現代信息技術應用為基礎，各種數字化信息系統應運而生，典型的有：
企業資源計劃系統（Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）在MRP II的基礎上擴展了管理范圍，提出了新的管理體系結構，把企業的內部資源和外部資源有機地結合在一起。這里充分貫徹了供應鏈的管理思想，將用戶的需求和企業內部的制造活動以及外部供應商的制造資源一同包括了進來，體現了完全按客戶需求管理的信息系統。
辦公自動化(Office Automation，簡稱OA）是指辦公人員利用現代科學技術的最新成果，借助先進的辦公設備，實現辦公活動的科學化、自動化，其目的是通過實現辦公處理業務的自動化，最大限度地提高辦公效率，改進辦公質量，輔助決策，減少或避免各種差錯和弊端。
客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM）是以樹立客戶為中心的發展戰略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發展和保持客戶所需的全部商業過程；是企業以客戶關系為重點，通過開展系統化的客戶研究，通過優化企業組織體系和業務流程，提高客戶的滿意度和忠誠度，提高企業效率和利潤水平的信息管理系統。
我們可以從上面幾大系統的定義看出，ERP系統側重于企業內部生產活動和原材料供應鏈的管理；OA系統側重于企業內部的辦公流程信息化；CRM系統則側重于企業和消費者之間的營銷互動。那么，是不是企業有了這三大系統就可以完全解決管理中的所有問題呢？讓我們來看看發生在2008年的兩則新聞事件：
三鹿奶粉由于監管不嚴，在奶粉中添加了能導致腎結石的三聚氰胺，一時間，如何有效監控食品加工各個環節成了一個社會熱門話題。
北京奧運會，所有餐桌上的食品都有了“身份證”，根據產品身份證，可以迅捷地追溯到食品的原材料來源、加工企業、加工日期、加工標準、流通環節等所有信息。
針對以上問題，ERP、OA、CRM等系統能做到嗎？答案是能。但是如果考慮到系統建設成本和解決方案的有效性，有沒有更好的解決方案呢？答案是有的，我們暫且稱之為企業營銷網絡整體解決方案。企業營銷網絡整體解決方案指的是產品從生產車間開始標識唯一身份碼，入庫發貨，經經銷商逐級登記，最后到消費者手中的信息跟蹤過程。簡單來說就是產品個體從企業到市場流通領域再到消費者三個環節的信息監控管理信息系統。流程示意圖如下：
此方案通過產品上的唯一標識身份碼，可以讓生產企業全程追蹤任意產品各個環節的流向信息，比如產品入了哪個倉庫？什么時候發給哪個地區的經銷商？最終到了哪個地區的哪個消費者手中？根據以上信息流程分析，結合現代信息處理技術，我們又可以抽象構造出以下信息處理系統：
從上圖可以看出，企業管理人員根據企業自身需求，在身份碼生成系統生成產品身份碼后，有兩個處理途徑：一是在產品外包裝上貼防偽標簽后直接投放市場；二是經賦碼采集系統建立便于發貨管理的單件產品與包裝箱的對應關系（企業可以根據需要同時選擇防偽功能），在物流監控系統中實現流通領域逐級登記入庫、出庫信息，最終發放到市場，同時物流監控系統還可以根據需要與企業現有ERP系統進行發貨、訂單等信息交互。這兩個路徑最后都到了消費終端——消費者。防偽、物流查詢系統給消費者提供企業指定的電話、短信和互聯網查詢產品真偽、生產企業、生產日期等附加信息的網絡查詢平臺；通過消費者查詢防偽、物流，企業的客戶營銷系統可以輕而易舉地獲取客戶資源，為企業和消費者建立直接而有效的信息溝通渠道。
此方案實現了企業對經銷商的規范化管理，起到了防止竄貨的作用；拉近了企業與消費者之間的距離，使企業知道產品的消費者是誰，并通過數據挖掘與分析，進一步了解消費者的消費習慣，使企業的產品研發更貼近市場，最終達到提高產品流通速度、降低產品庫存、真正樹立以客戶為中心的營銷發展策略，實現企業的利益最大化。而對于消費者，通過產品真偽查詢，一方面提高了對企業品牌的信任和認可度，另一方面通過營銷信息平臺與企業互動，減少了諸多銷售中間環節，實實在在得到了好處，最終達到企業、經銷商和消費者三方共贏的良性循環。
華美龍公司是專業的防偽、物流監控與客戶營銷信息管理的服務提供商，正在提供和實施上述整體解決方案。
2009年1月16日，華美龍CMMI認證項目啟動會召開。〖 返回 〗